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讲述赣南海欣故事:营销一线最美“逆行者”
发布时间:05.01.2022 发布者:李华林

       2022年的疫情复燃让许多城市按下了“暂停键”,在吉林、在上海、在南昌、在全国各个抗疫战场上,一个个逆行抗疫的身影,擎画了这一特殊时期的时代画卷。

       作为社会经济大家庭的一员,赣南海欣药业努力克服疫情导致的物流运输、出行交通、人身安全等方面的不利影响,切实履行制药企业的社会责任,确保正常生产和市场供应。从生产车间到营销一线,从质量检验到后勤保障,从管理干部到基层职工,赣南海欣人“众人划桨开大船”的背后,涌现了许多默默奉献的感人故事。

       本篇讲述的是这样一支团队,他们逆行而上,克服困难,奋战在全国各地营销一线,用实际行动擦亮赣南海欣药业“创造超越客户期望的服务体验”的服务品牌,将药品送到医院、药店、诊所,带给千家万户。他们就是赣南海欣药业营销团队。

镜头1:逆行,一路向西

       二月的惠州,春寒料峭。

       “雨水”节气的第二天,这座粤东名城就迎来了一场瓢泼大雨?;鸪嫡厩肮愠∩?,陈雪海一手努力稳住摇摆不定的雨伞,一手拖着行李箱,挤在“长龙”后面等候着核酸检测。

       作为控销部的营销人员,陈雪海刚刚完成广东省的阶段工作,又马不停蹄地赶往长沙,参加2022年度湖南省营销工作部署会。作为三年来与疫情“为伴”的老营销,他早已习惯了各种疫情防控措施,但还是第一次在惠州火车站遭遇了需要24小时核酸检测阴性证明才能进站的突发情况。

营销逆行者2.png   左图:等候核酸检测的“长龙”  右图:销售微信工作群截图

       雨势太大,斜风搅动着冷雨,吹在陈雪海的脸上,再顺着衣领流进了脖颈,是彻骨的冷。比冷意更令他焦灼的是时间,因为湖南省营销工作部署会就在第二天举行,时间不等人。排队检测用了1个小时,等待检测结果用了4个小时,再上传到广东省防疫小程序上又等了2个小时。等一切就绪可以正常进站,预定的火车早已驶离了惠州。陈雪海与时间赛跑,立刻购买了下一趟时间最近的车票。他拖着早已疲惫的身体,在候车大厅等待到次日凌晨,最终登上了前往长沙的火车,如期赶上了这次重要会议。

       故事很平凡,因为这只是疫情防控常态化之下的普通一瞬。

       故事也很不平凡,因为疫情三年,营销人员也与疫情战斗了三年,逆行在全国各地,困难重重,状况频发,但他们始终坚守着本职岗位。

       市场不会因为疫情而按下“暂停键”——这是采访中营销人员经常说的一句话,市场不是嘴巴里喊出来的,而是跑出来的。海欣药业近年来呈现出业绩稳定增长的发展态势,如果说像一辆快速前进的列车,那么营销团队就是这辆列车的强劲动力。

       曾经有诊所医生这样问陈雪海:“疫情这么严重,为什么还出来拜访客户?”

       陈雪海认真地回答:“疫情期间都觉得生意不好做,当别人都不愿意出门的时候,你出门了就突出了你的不一样。诊所只要没关门,就要看病,就要用药,那就是市场机会?!?/span>

       “况且我每天都喝转移因子口服溶液,增强抵抗力!”陈雪海笑着说,没有忘记打了下广告。


镜头2:变的是疫情,不变的是目标

       营销就是和市场抢时间,为了更快掌握市场发展态势,迅速打开2022年营销工作局面,控销部营销人员在春节过后就立刻前往多省,开展市场走访工作。

       然而在多地爆发疫情的形势下,跨省营销业务受到了前所未有的挑战,确定的工作计划往往被不确定的疫情变化所打乱。

       健康码上午“绿”下午“黄”晚上“红”是常态,行程码挂“星”是常态,行程码挂“星”后被宾馆拒宿是常态,一出车站被隔离也是常态,核酸检测更是家常便饭。

营销逆行者3.png       

左图:被专车送往集中隔离点途中

中图:行程码挂“星”后被宾馆拒宿“流落街头”

右图:赣通码变“红”

       清明节期间,派往多省的营销人员陈璇、梅浪、章东保就遭遇了同样的窘境。

       “出差一个月,想趁着清明假期陪陪家人,结果一出站就被集中隔离,假期要在酒店度过了?!?/span>

       “待遇好,隔离专车接送?!?/span>

       “七天后,哥又是一条好汉!”

       工作微信群里的话,有些许无奈,更多的还是乐观。虽然都被集中隔离了,但看到驻店培训后的销售业绩直线上升,大家心里还是很开心。

       三年疫情,长期的跨省出差,他们早已学会了如何以积极心态面对各种突发状况,如何确保自身安全且更高效地工作,一线营销并没有因为疫情常态化而弱化。

       他们掐着日子算行程卡里“星星”何时消失,然后第一时间开展驻店培训,为客户提供专业服务。培训之余帮忙拿药搬货,各种细节拉近客情关系。

       疫情之下,服务赋能,“鱼水”关系日益融洽。在广东河源,受疫情影响交通不便,药店怕他们人生地不熟,主动借出电动车甚至开车送他们前往下一站。

       “创造超越客户期望的服务体验”——这是赣南海欣药业始终秉持的服务理念,这一理念在疫情之下的营销工作中,正发挥着越来越重要的作用。


镜头3:坚持,因为这是一份事业

       由于郭丽霞近期一直奔波在营销一线,预约采访10天后才在公司见到了她。

       短发、精神、一聊到营销立刻侃侃而谈,这位OTC部“老”营销给人一种十分干练的直观印象。

       她负责对接赣县、南康区200多家单体药店的营销工作。按照工作计划,每天至少要走访20家,和老板谈产品,给店员做培训,及时了解客户需求。

       县城停车不便,为提高走访效率,郭丽霞到达赣县、南康区后,都是骑电动车进行走访。清晨出发,一跑就是一整天。

       这种工作状态,凉爽的秋天还能接受,严寒与酷暑就不是常人所能坚持的,郭丽霞却坚持了很多年。

       尤其是炎炎夏日,骑着电动车走访一家又一家药店,疫情爆发后还要戴一整天口罩,这种艰辛可想而知。

      “觉得辛苦吗?”

      “说实话,十分辛苦?!?/span>

      “那是什么力量让你一直坚持?而且还干得那么出色?!?/span>

      “这是我从事了17年的工作,也是我的事业,没有理由不去做好?!?/span>

        郭丽霞笃定地回答,外表娇小柔弱的身躯,在此刻仿佛变得无比高大。

       上天一定会眷顾每一个奋斗努力的人。凭借着优异业绩,郭丽霞被评为海欣药业2021年度先进个人,而在2022年一季度就已完成了全年55%的销售任务。

       发生郭丽霞身上的故事折射出的是整个OTC部的工作状态,连续超额完成任务靠得是什么?用部长周礼海的话来说,他们不是一个人在作战,他们是一个整体。

营销逆行者4.png 

图:OTC部在药店开展走访工作

       在OTC部,“同呼吸,共命运”的理念已经深入到日常管理的骨髓。疫情爆发后,这种团队理念成为了克服疫情不利影响的法宝,迸发出了强大的战斗力。

       尤其是在疫情刚爆发的最困难时期,物流、人员流动等方面都受到严重影响。面对市场整体萎缩的困境,面对不去跑就会丢失市场的挑战,所有营销人员都坚守岗位,通过团队作战解决一个又一个难题。


镜头4:敬业,营销线上的那一抹靓丽

       四月见到曾琼是她出差回到公司的第二天,招牌式的爽朗笑容难掩多日出差的疲惫。

       作为营销服务部的一员,曾琼和其他几位同事一起,在半月内走遍了赣州18个县(市、区)的几百家药店,开展转移因子口服溶液买赠活动的清点工作。

       这不是一项简单工作,赣州地域面积大,药店多,有的连锁药店甚至有3万多盒数量需要人工清点,一天下来手指酸痛是家常便饭。

       这个团队里基本都是“女兵”,她们不仅在“后方”从事各种行政事务,一旦有营销活动和市场调研也要深入到“前方”一线。

营销逆行者5.png 

图:转移因子口服溶液买赠活动清点现场

       她们有的两人一组,有的小组仅一人,在喧闹的县城,在偏僻的乡镇,只要有药店的地方,都留下了她们的靓丽身影。

       采访中问曾琼:“县域出差受疫情影响严重吗?”

      “只要行程码在赣州,目前没有太大问题。不过有时候也会遇上状况,之前我那个组就我一个人,县里条件好一点的宾馆都被征用作防疫隔离,所以只能住小旅馆?!?/span>

      “小旅馆条件差也能克服,就是房门没有反锁设备有点纠结,总感觉不太安全,搞得一夜都睡不好?!痹砜嘈ψ呕卮?。

       的确,在营销一线上,女性总面临着比男性更多的困难,比如家庭牵绊,比如环境适应,比如个人安全,所谓“巾帼不让须眉”褒奖的背后是更多的付出。

       拨通另一位“女兵”李莓的电话时,她正在大余县一家药店。

       电话里,李莓的语气起伏,透着深深的感触:“真的很辛苦,这次市场活动我只跑了9天而已,想想一线业务员几乎天天如此,那是真的辛苦?!?/span>

       李莓很谦虚,实际上她和同事在9天跑了8个县,最多一天跑了24家药店。清晨离开宾馆,晚上回到宾馆,整理完当天数据已是夜里11点,这就是一天的工作状态。

      “营销业务部门在前方攻城拔寨,承担着最重要的工作,我们只是负责后勤保障而已?!辈煞弥?,营销服务部部长、“女将”曾龙英同样很谦虚。

       在赣南海欣药业职工中女性比例已经占到了52%,在营销部门里女性也占比两成。

       在家庭中,她们是母亲、妻子、女儿,在工作中,她们是女汉子、女战士、女超人。变的是角色的切换,不变的是敬业的初心,她们已成为赣南海欣药业发展中不可或缺的推动力。


      “战吗,战啊,以最孤高的梦?!?/span>

      “致那黑夜中的呜咽与怒吼?!?/span>

      “谁说站在光里的才算英雄?!?/span>

        ——这是《孤勇者》的歌词。作为如今现象级爆款歌曲,它之所以能打动人心,是因为疫情之下需要温暖人心的力量,因为致敬平凡英雄引发了共鸣 ,因为所有人都能从歌里汲取到希望和勇气。

       孤,是在平凡岗位上默默发光发热的信念。

       勇,是在面对困难、苦难表现出坚韧与勇敢。

       这首歌致敬了这个时代里所有的默默奋斗者,也包括赣南海欣药业营销团队的每一个人。

       他们是营销一线最美“逆行者”,在营销岗位上做出了不平凡业绩,他们是赣南海欣人激流勇进的一道美丽缩影,用信念和行动诠释了赣南海欣药业“艰苦奋斗、爱岗敬业、团结协作、勇于拼搏”的企业精神。

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